ClickDesk 服務(wù)添加 Skype 即時(shí)聊天功能

首個(gè)將社交通信同語(yǔ)音通話（VoIP）相結(jié)合從而形成最迅速的即時(shí)聊天工具的社交通訊服務(wù)提供商 ClickDesk 日前宣布已經(jīng)完成 Skype 在其多渠道客戶支持服務(wù)中的完整集成。

通過將 Skype 與 ClickDesk 集成，客戶代理商現(xiàn)在就可以通過他們的 Skype 賬戶直接處理客戶服務(wù)的需求。這意味著6億6300萬(wàn) Skype 用戶當(dāng)中的商業(yè)用戶有機(jī)會(huì)通過 Skype 賬戶直接向他們的客戶提供更好的服務(wù)。

ClickDesk 估測(cè)其絕大部分客戶均使用 Skype 辦公，并且作為一個(gè)溝通的渠道和工具它將會(huì)持續(xù)良好的發(fā)展勢(shì)頭。

“ClickDesk 的獨(dú)特之處在于我們能夠?yàn)楦鞣N規(guī)模的企業(yè)客戶提供真正的多渠道客戶支持解決方案，不僅幫助用戶提高客戶維系能力，還能夠提高客戶服務(wù)水平。通過讓客戶代理商在 Skype 或 GTalk 上直接接收客戶的實(shí)時(shí)聊天或通話要求，ClickDesk 使你的代理商與你網(wǎng)站的訪問者之間的接觸點(diǎn)數(shù)量有了顯著提高，” ClickDesk 負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣工作的 Rocky Gupta 說(shuō)道。

被 Network World 譽(yù)為 “社交媒體及網(wǎng)站的擴(kuò)展服務(wù)” 的 ClickDesk 還具備同優(yōu)士、Facebook 及 Twitter 兼容的特點(diǎn)。ClickDesk 完全基于云計(jì)算，因此商業(yè)企業(yè)用戶無(wú)需安裝任何額外的軟件或硬件。

被 TheProgrammingBlog.com 評(píng)為 “2011年必不可少的插件”，ClickDesk 在短短6個(gè)月內(nèi)吸引了超過9000家商業(yè)客戶，目前多渠道客戶支持服務(wù)每秒鐘接收高達(dá)250個(gè)服務(wù)需求。

基于谷歌及亞馬遜的云服務(wù)平臺(tái)并在新加坡及愛爾蘭進(jìn)行備份，確保99.9%的正常運(yùn)行時(shí)間，ClickDesk 準(zhǔn)確地將自己的戰(zhàn)略定位在短時(shí)間內(nèi)在已有賬戶的潛在客戶基礎(chǔ)上來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶。

關(guān)于 ClickDesk
ClickDesk 的服務(wù)使新創(chuàng)公司及小型企業(yè)能夠通過統(tǒng)一集成在同一界面的實(shí)時(shí)聊天、電話、電子郵件及社交媒體等跨渠道地為它們的客戶提供迅速的銷售及產(chǎn)品支持。ClickDesk 擁有超過20位專業(yè)工程師，公司坐落于美國(guó)硅谷，為全世界的企業(yè)客戶提供多渠道客戶支持。服務(wù)費(fèi)用為每月9.99美元，前90天僅為1美元一天。